“真的太謝謝你們了，這么久遠(yuǎn)的檔案你們都找到了，非常非常感謝你們！”張先生由于到了退休年齡，但苦于無(wú)法找到轉(zhuǎn)正文件證明其工齡，經(jīng)多方聯(lián)系最終在檔案館工作人員根據(jù)他提供的信息下找到了他所需要的檔案。當(dāng)孫先生拿到他所需要的檔案時(shí)，激動(dòng)說(shuō)了上面這段話以表達(dá)他的謝意。

德江縣檔案館充分發(fā)揮館藏檔案在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的作用，為更好地適應(yīng)廣大人民群眾對(duì)檔案工作的新期待，切實(shí)滿足人民群眾咨詢、查閱利用檔案的需要，始終堅(jiān)持用熱心接待人民群眾，努力做到讓每位前來(lái)咨詢、查閱利用者滿意而歸。這是德江縣檔案館每個(gè)蘭臺(tái)人為民服務(wù)的宗旨。

2018年以來(lái)，德江縣檔案館以黨的十九大精神為指導(dǎo)，大力優(yōu)化檔案利用服務(wù)環(huán)境、提升了檔案利用服務(wù)水平、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量。在利用服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)“三心”服務(wù)（熱心接待、耐心詢問(wèn)、細(xì)心查找），為利用者主動(dòng)作為，最大限度地為他們提供便利，充分體現(xiàn)了全心全意為利用者服務(wù)的理念，受到利用者的高度贊譽(yù)。